20/05/26 10:00
У iGaming секторі CRM все ще переважно фокусується на розсилках та бонусах, проте важливіший аспект — утримання гравців після першого депозиту. Бригитта Шенчи вважає, що без якісного користувацького досвіду та залучення підтримка CRM не буде ефективною. Важливо адаптувати CRM-стратегії відповідно до різних ринкових умов та особливостей, оскільки універсальні підходи часто не працюють. Збереження VIP-гравців вимагає швидкого реагування на зміни в їхній поведінці, щоб уникнути втрат.